Questão 2323325

Conhecimentos de Nicho ou de Profissões Liberais · 2012

Questão

ID 2323325

Disciplina: Conhecimentos de Nicho ou de Profissões Liberais

Assunto: Comunicação - Recepção e Transmissão de Mensagens

Ano: 2012 Banca: CONCEPÇÃO Consultoria Técnica Especializada Órgão: Conselho Regional de Fisioterapia e Terapia Ocupacional da 7ª Região

Marque a afirmação correta.

Alternativa A:
Para identificar a pessoa que está sendo procurada por telefone, o(a) recepcionista deve usar sempre a expressão padrão de atendimento: “Quem gostaria...”
Alternativa B:
O(a) recepcionista deve usar o tratar de (Senhor. ou Senhora.) para as pessoas que ligam para a empresa (com as quais se comunica por telefone).
Alternativa C:
O(a) recepcionista, mesmo que esteja com muito serviço, deve ouvir a pessoa que liga para a empresa até completar o enunciado da mensagem.
Alternativa D:
O(a) recepcionista não deve desligar o telefone sem que tenha finalizado o atendimento telefônico.
Alternativa E:
Todas estão corretas.