Questão 232253

Segundo Kottler, em seu livro “Marketing para o Século XXI -Como Criar, Conquistar e Dominar Mercados” (1999), as empresas têm que entender bem as mudanças comportamentais de seus clientes, principalmente devido às diversas mudanças ocorridas na sociedade, especialmente aquelas relacionadas à globalização e ao acesso facilitado a informação. Neste contexto, a respeito de como as empresas devem enxergar seus clientes sobre uma nova perspectiva, assinale a afirmativa incorreta.