Questão 231650

Considere as afirmativas relacionadas a implementação da qualidade no atendimento de uma organização, apresentadas a seguir. Registre V, para verdadeiras, e F, para falsas:

(__)Realizar treinamentos regulares para os funcionários, focando em habilidades de comunicação, resolução de problemas, conhecimento de produtos, dentre outros.

(__)Promover uma cultura organizacional que valorize e recompense a excelência no atendimento ao público.

(__)Monitorar e avaliar regularmente o desempenho dos funcionários no atendimento ao público.

Assinale a alternativa com a sequência correta: