Questão 2313055

Administração Geral · 2019

Questão

ID 2313055

Disciplina: Administração Geral

Assunto: Níveis de Detalhamento dos Processos

Ano: 2019 Banca: Fundação de Apoio à UNESPAR Órgão: Instituto de Transportes e Trânsito de Foz do Iguaçu - FOZTRANS-PR

Com relação à Gestão por Processos, identifique a alternativa CORRETA:

Alternativa A:
Os quatro pilares fundamentais da gestão por processos são: valores, crença, lucro e cultura.
Alternativa B:
A gestão por processos tem a seguinte hierarquia decrescente de estágios: macroprocessos, processos, operações e atividades
Alternativa C:
Na gestão por processos, as necessidades dos clientes são traduzidas como requisitos de processos a serem desenvolvidos pela organização.
Alternativa D:
A gestão por processos é uma tendência nas organizações, mesmo não contribuindo significativamente para o aumento da qualidade e para a redução dos custos dos produtos e serviços.
Alternativa E:
O fluxo de um processo, desenhado através de um fluxograma, deve retratar com clareza na organização as relações entre os clientes e fornecedores.