Questão 2309461

Administração Pública · 2025

Questão

ID 2309461

Disciplina: Administração Pública

Assunto: Ouvidorias

Ano: 2025 Banca: FURB - Universidade de Blumenau Órgão: Prefeitura Municipal de São João Batista

A Ouvidoria Geral do Município de São João Batista recebe manifestações dos cidadãos por diversos canais, incluindo plataforma digital integrada ao sistema federal Fala.BR, e-mail, telefone e atendimento presencial na sede da Prefeitura.

Alternativa A:
O relatório de gestão anual elaborado pela Ouvidoria possui caráter sigiloso, restrito à autoridade máxima do órgão.
Alternativa B:
A Ouvidoria recebe exclusivamente denúncias e reclamações, não sendo canal adequado para solicitações de serviços ou elogios.
Alternativa C:
As manifestações podem ser classificadas como denúncias, solicitações, reclamações, sugestões ou elogios, conforme a natureza do conteúdo apresentado pelo cidadão.
Alternativa D:
As manifestações recebidas por e-mail ou telefone não são inseridas no sistema oficial, tramitando apenas internamente.
Alternativa E:
O atendimento presencial substitui os demais canais, sendo obrigatório comparecer à sede da Prefeitura para formalizar manifestações.

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