Questão
ID 2304336Disciplina: Tecnologia da Informação
Assunto: ITIL 4 Service Value System
Ano: 2020 Banca: CESPE CEBRASPE - Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB Órgão: Ministério da Economia
Acerca de gerenciamento de serviços, julgue os próximos itens, com base na ITIL 4.
O mesmo papel de consumidor de serviços é compartilhado entre consumidor, usuário e patrocinador.