Questão 2298838

A empatia é uma habilidade crucial para fornecer um atendimento ao público de qualidade.

Ignorar as necessidades e preocupações do público é uma prática comum e aceitável no atendimento ao público.

É aceitável responder de maneira rude e impaciente ao público durante o atendimento.

A comunicação agressiva é uma técnica recomendada para lidar com reclamações do público.