Questão
ID 2296218Disciplina: Tecnologia da Informação
Assunto: Processos da Estratégia de Serviço
Ano: 2025 Banca: FUNDATEC - Fundação Universidade Empresa de Tecnologia e Ciências Órgão: Centro de Tecnologia da Informação e Comunicação do Rio Grande do Sul
Relacione a Coluna 1 à Coluna 2, associando os termos da à Estratégia de Serviço do framework ITIL V3 aos seus respectivos conteúdos e propósitos típicos.
Coluna 1
1. Catálogo de Serviços.
2. Portfólio de Serviços.
Coluna 2
( ) Propostas de valor.
( ) Termos de suporte e condições.
() Precificação e cobrança.
( ) Casos de negócio.
( ) Requisitos mínimos.
A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é: