Questão 2296211 de Tecnologia da Informação - FUNDATEC 2025

Questão

ID 2296211

Disciplina: Tecnologia da Informação

Assunto: Kanban

Ano: 2025 Banca: FUNDATEC - Fundação Universidade Empresa de Tecnologia e Ciências Órgão: Centro de Tecnologia da Informação e Comunicação do Rio Grande do Sul

Uma equipe de suporte técnico decide adotar o método kanban para organizar sua demanda contínua de atendimentos. O gestor implementa um quadro visual com colunas que representam o fluxo do trabalho: “a fazer”, “em progresso”, “em validação” e “concluído”. Além disso, limita-se a dois itens simultâneos por técnico na coluna “em progresso”, e são realizadas reuniões periódicas para análise do fluxo de trabalho. Com base nas práticas e princípios do método kanban, é correto afirmar que:

Alternativa A:
O uso de limite de trabalho em progresso (WIP) é incompatível com atividades operacionais de alta demanda, devendo ser evitado para não causar gargalos.
Alternativa B:
A introdução de kanban requer mudanças disruptivas no processo, com reestruturação imediata dos papéis da equipe.
Alternativa C:
O kanban, ao utilizar visualização do fluxo e limite de WIP, promove maior previsibilidade e equilíbrio no sistema de trabalho.
Alternativa D:
O kanban depende da estruturação em sprints, como o scrum, para organizar a entrega de valor incremental ao cliente.
Alternativa E:
O principal objetivo do kanban é a substituição dos processos tradicionais por práticas prescritivas rígidas.

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Questão 2296211

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