Questão 2279941

Administração Geral · 2019

Questão

ID 2279941

Disciplina: Administração Geral

Assuntos: Eficiência, Eficácia e Efetividade

Ano: 2019 Banca: VUNESP - Fundação para o Vestibular da Universidade Estadual Paulista Órgão: Câmara Municipal de São Miguel Arcanjo

O gestor de uma repartição pública notou, nos primeiros dias de sua atuação, que haviam máquinas e equipamentos quebrados num almoxarifado e, ao mesmo tempo, parte deles em uso, mas com algum defeito ou problema. Isso estava gerando atrasos no atendimento ao público, ociosidade dos funcionários e um sentimento de insatisfação generalizado. Nesse contexto, diante de restrições orçamentárias e em busca pela eficiência, esse gestor deveria

Alternativa A:
comprar equipamentos novos, modernos e eficientes, descartando os atuais independentemente dos defeitos ou problemas.
Alternativa B:
atuar em torno do uso e da manutenção preventiva de equipamentos, de tal forma a evitar ou atenuar as consequências das falhas.
Alternativa C:
reduzir o escopo de atuação da repartição a tal ponto que os usuários pudessem evitar o atendimento tanto quanto possível.
Alternativa D:
gerenciar a imagem da repartição pública junto aos usuários de maneira que os problemas não afetassem a reputação desse órgão.
Alternativa E:
alterar os processos da repartição pública de forma que a dependência dos equipamentos fosse evitada.

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