Questão
ID 2269233Disciplina: Tecnologia da Informação
Assunto: Monitoração dos Serviços
Ano: 2018 Banca: Instituto AOCP Órgão: Agência de Defesa Agropecuária e Florestal do Estado do Amazonas
O gerenciamento de redes é feito com o auxílio de ferramentas de gestão adequadas. Uma delas é a monitoração de SLAs. Assim, sobre Acordos de Nível de Serviços, é correto afirmar que eles definem: