Questão
ID 2260684Disciplina: Atendimento ao Público, Vendas e Negociação
Assunto: Gestão de Reclamações e Conflitos
Ano: 2019 Banca: ADM TEC - Instituto de Administração e Tecnologia Órgão: Prefeitura Municipal de Joaquim Gomes
Leia as afirmativas a seguir:
I. Toda reclamação recebida pelo servidor público no seu ambiente de trabalho deve ser tratada com seriedade.
II. No atendimento telefônico, o atendente deve agradecer ao usuário pela ligação ao término da mesma.
Marque a alternativa CORRETA: