Questão 2254214

Administração Geral · 2015

Questão

ID 2254214

Disciplina: Administração Geral

Assunto: Características do Atendimento

Ano: 2015 Banca: UNIOESTE - Universidade Estadual do Oeste do Paraná Órgão: Universidade Estadual do Oeste do Paraná

Considerando que saber relacionar-se é uma arte, o funcionário público deve desenvolver suas atividades de maneira empática. Desta forma, é correto afirmar que

Alternativa A:
deve-se evitar olhar nos olhos do cidadão a que se atende para evitar envolvimento.
Alternativa B:
é necessário ter sensibilidade para se colocar no lugar do outro e saber a forma correta de agir perante as circunstâncias.
Alternativa C:
em qualquer ocasião, devem-se evitar diálogos, para fins de não perder tempo.
Alternativa D:
quando receber uma ligação e não puder atender no momento, deve-se esperar que a pessoa ligue novamente.
Alternativa E:
elogiar a pessoa pelo trabalho interessante que realiza, torna-a arrogante.

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