Questão 2241462

O principal componente do desempenho financeiro é a satisfação do consumidor.

Pode-se definir o BSC como um método de gestão com foco no equilíbrio organizacional, com aplicação no âmbito do planejamento estratégico.

Os indicadores financeiros são os clientes e os processos internos.

Cada perspectiva básica deve ser analisada de forma isolada das demais.

O BSC busca privilegiar, principalmente, os resultados financeiros.