Questão 2238181

Administração Pública · 2018

Questão

ID 2238181

Disciplina: Administração Pública

Assuntos: Ciclo PDCA (Ciclo de Deming, Ciclo de Shewhart, Ciclo de Melhoria Contínua)

Ano: 2018 Banca: MS Concursos Órgão: Grupo Hospitalar Conceição

Também conhecido como ciclo de Shewhart ou ciclo de Deming, o ciclo PDCA foi criado por Shewhart, e divulgado pelo Dr. Edwards Deming, que o utilizou com sucesso na década de 50, auxiliando os administradores daquela época no planejamento da qualidade de seus produtos.

Sobre o ciclo PDCA, é correto afirmar que:

Alternativa A:
O ciclo PDCA se divide em cinco etapas distintas e que se completam.
Alternativa B:
A etapa de “Execução” tem como propósito realizar os estudos do processo atual, coletar dados para identificação de problemas e analisar estes dados.
Alternativa C:
O modelo consiste em uma sequência de etapas, que podem ser utilizadas para organização e controle de processos.
Alternativa D:
No “Planejamento”, a coleta dos dados deve ser avaliada, assim como a conferência dos resultados, que efetivamente foram alcançados conforme as metas estabelecidas no planejamento.
Alternativa E:
No que se refere à gestão de TI, o ciclo PDCA é utilizado por diferentes frameworks, dentre as quais podemos citar a ISO 29008 e a ITIL.

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