Questão 222485

Administração Geral · 2025

Questão

ID 222485

Disciplina: Administração Geral

Assunto: Comunicação Verbal e Não Verbal

Ano: 2025 Banca: FURB - Universidade de Blumenau Órgão: Prefeitura Municipal de Biguaçu

A comunicação verbal e não verbal no ambiente de trabalho influencia a percepção do atendimento. Elementos-chave nessa comunicação envolvem:

Alternativa A:
Focar apenas em não verbal como postura, sem usar palavras claras em interações.
Alternativa B:
Limitar a comunicação à verbal, ignorando expressões faciais ou gestos para simplicidade.
Alternativa C:
Restringir a não verbal à mímica, sem integrar com a verbal, como o tom de voz.
Alternativa D:
Usar palavras claras combinadas com expressões faciais amigáveis, gestos e postura adequada.
Alternativa E:
Priorizar silêncios não verbais, evitando comunicação verbal para reduzir mal-entendidos.