Questão 222407

A coexistência de múltiplos estímulos durante a transmissão favorece ruídos, que podem alterar a interpretação e afetar diretamente a relação entre os interlocutores.

A divergência decorre principalmente do canal escrito, que por sua clareza reduz a necessidade de confirmação verbal.

Quando uma instrução é formalizada, a percepção individual deixa de influenciar o processo comunicativo.

Já que ambos receberam a mesma orientação, qualquer conflito deve ser atribuído à falta de comprometimento de um dos envolvidos.

A chefia deve supor que houve negligência, pois a interpretação de mensagens não depende do contexto em que são recebidas.