Questão 2222900

Avalie as afirmações sobre o acolhimento à demanda espontânea na unidade básica.

I. As rotinas e os fluxos do serviço podem contribuir para que os usuários retornem mais vezes à unidade básica, causando a ideia de que se trata de um usuário “hiperutilizador”.
II. As queixas apresentadas pelos usuários frequentes do serviço podem estar associadas à sua ocupação, sendo importante a interação com serviços de saúde do trabalhador.
III. A frequência aumentada de usuários específicos na unidade básica precisa ser notada e questionada de forma solidária e propositiva para estabelecer escuta acolhedora e produtiva.
IV. A demanda por cuidados deve ser analisada no ato da chegada das famílias à unidade básica, sendo o planejamento de cuidados e a abordagem realizados de forma individual e pontual.
V. As prioridades, as necessidades de saúde e as demandas por cuidados de determinado território são definidas pela equipe de saúde juntamente com a alta gestão e, posteriormente, comunicadas à comunidade.
Está correto apenas o que se afirma em