Questão 222236

Administração Geral · 2024

Questão

ID 222236

Disciplina: Administração Geral

Assunto: Empatia e Compreensão Mútua

Ano: 2024 Banca: FURB - Universidade de Blumenau Órgão: Prefeitura Municipal de Bombinhas

No ambiente escolar, surgem frequentemente situações que requerem a intervenção de professores e funcionários para resolver conflitos entre alunos. Considerando as práticas recomendadas para uma resolução de conflitos efetiva e empática, qual das alternativas a seguir melhor descreve a abordagem de "escuta ativa", um componente essencial da Comunicação Não-Violenta?

Alternativa A:
Dar conselhos imediatos para resolver o conflito, baseando-se na primeira impressão sobre a situação apresentada pelo aluno.
Alternativa B:
Escutar apenas o suficiente para identificar erros ou falhas na argumentação do aluno, corrigindo-os para evitar futuros conflitos.
Alternativa C:
Ouvir o que o outro está dizendo enquanto se prepara mentalmente para a resposta, garantindo que a conversa prossiga rapidamente.
Alternativa D:
Focar inteiramente na fala do outro, refletindo sentimentos e necessidades expressos, sem interromper ou julgar, para promover entendimento e empatia.
Alternativa E:
Escutar os problemas dos alunos minimizando-os, assegurando-lhes que suas questões são comuns e não requerem grande preocupação.

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