Questão
ID 2219225Disciplina: Tecnologia da Informação
Assunto: Conceitos Gerais do ITIL v3
Ano: 2019 Banca: VUNESP - Fundação para o Vestibular da Universidade Estadual Paulista Órgão: Prefeitura Municipal de Birigui
O ITIL v3 define um ciclo de vida de serviços representado por um círculo que abrange suas 5 publicações. Nessa representação, as publicações situadas na parte interna e na parte externa desse círculo são, correta e respectivamente: