Questão 2216215 de Comunicação Social - MAKIYAMA 2014

Questão

ID 2216215

Disciplina: Comunicação Social

Assunto: Comunicação e Gestão de Crise em Relações Públicas

Ano: 2014 Banca: MAKIYAMA Órgão: Conselho de Arquitetura e Urbanismo de São Paulo

Considera-se crise qualquer acontecimento rigoroso e inesperado que desestabilize uma organização e comprometa sua imagem perante o público. A comunicação é imprescindível no gerenciamento de crises, e a organização deve adotar alguns procedimentos, antes e durante a crise, entre eles, APENAS os expostos em:

Alternativa A:
Eleger porta-voz, orientar a saída dos locais de risco, contatar a imprensa e orientar o pessoal de atendimento ao público.
Alternativa B:
Prever e identificar possíveis problemas, dispor de porta-voz, agilizar as ações, formar um grupo de crise, produzir um manual de crise, disponibilizar informações para o porta-voz e orientar o pessoal de atendimento ao público.
Alternativa C:
Prever e identificar possíveis problemas, agilizar as ações com os órgãos públicos, formar um grupo de crise, produzir um manual de crise, disponibilizar informações para o porta-voz e orientar o pessoal de atendimento ao público.
Alternativa D:
Dispor de porta-voz da diretoria, agilizar as ações, formar um grupo de crise, produzir um manual de crise, disponibilizar informações para o porta-voz e orientar o pessoal de atendimento ao público.
Alternativa E:
Prever e identificar possíveis problemas, dispor de porta-voz, agilizar as ações, formar um grupo de crise com membros da sociedade, disponibilizar informações para o porta-voz e orientar o pessoal de atendimento ao público.

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Questão 2216215

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