Questão 2200736

Segundo as noções de gestão da qualidade, julgue os itens a seguir.

A prática do benchmarking só foi formalizada como uma prática gerencial no final dos anos 80. Por meio do benchmarking, buscam‑se identificar e incorporar as melhores práticas que levarão a um desempenho superior, impactando na qualidade das entregas.