Questão
ID 2200276Disciplina: Administração Geral
Assunto: Mapeamento de Competências e Identificação de Lacunas (Gaps)
Ano: 2025 Banca: QUADRIX - Instituto Quadrix Órgão: Conselho Regional de Biblioteconomia da 5ª Região
Julgue os itens seguintes quanto à administração de pessoas e aos procedimentos administrativos.
A etapa de avaliação de competências inclui a ação de analisar as atividades de uma equipe de atendimento ao usuário para, por exemplo, identificar a necessidade de competências como inteligência emocional e resolução de conflitos.