Questão
ID 2199447Disciplina: Administração Geral
Assunto: Características do Atendimento
Ano: 2019 Banca: QUADRIX - Instituto Quadrix Órgão: Conselho Regional de Farmácia da Bahia
No que se refere ao atendimento ao cliente, julgue os itens de 103 a 105.
Ao falar ao telefone com o público externo, o atendente deve tratar todos com urbanidade e presteza, fornecendo as informações requeridas, ressalvadas as protegidas por sigilo.