Questão 219822

Enfermagem · 2025

Questão

ID 219822

Disciplina: Enfermagem

Assunto: Qualidade em Saúde

Ano: 2025 Banca: FGV - Fundação Getúlio Vargas Órgão: Ministério Público da União

Foi demandada a um determinado serviço de saúde a implementação de novos processos de trabalho com o objetivo de otimizar recursos e melhorar a qualidade e a eficiência dos serviços prestados. Para isso, a gestão da unidade fez um levantamento das melhores práticas do mercado por meio de benchmarking funcional.

Esse método visa a realizar comparações:

Alternativa A:
entre concorrentes específicos de um produto ou funções de interesse;
Alternativa B:
com funções similares, em empresas diferentes, para identificar estratégias e processos eficientes;
Alternativa C:
por meio da parceria entre duas empresas, visando à troca de experiências;
Alternativa D:
de processos ou funções semelhantes de forma genérica, mesmo em empresas de segmentos diferentes;
Alternativa E:
entre setores da própria organização para analisar níveis de produtividade e demais indicadores.

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