Questão 2188946

Administração Geral · 2015

Questão

ID 2188946

Disciplina: Administração Geral

Assunto: Gráfico de Pareto

Ano: 2015 Banca: QUADRIX - Instituto Quadrix Órgão: Conselho Regional de Farmácia do Estado do Rio de Janeiro

A Gestão da Qualidade visa à excelência dos serviços. Uma de suas ferramentas é o Diagrama de Pareto, utilizado pelo italiano Vilfredo Pareto. Esse diagrama é construído baseado em uma fonte de pesquisas de dados ou em folhas de verificação para detectar o problema. Está baseado no Princípio de Pareto, ou regra dos 80/20, que significa que 80% dos problemas são ocasionados por 20% das causas, ou seja, são poucas causas que originam a maioria dos problemas. Para construí-lo, é utilizado o gráfico que:

Alternativa A:
destaca em curvas as causas reais dos problemas.
Alternativa B:
sugere a mudança de quadro de pessoal ou seu melhor treinamento para melhoria do trabalho individual e/ou coletivo.
Alternativa C:
coloca em ordem os problemas e suas frequências do maior para o menor, a fim de dar prioridade àquele que deverá ser resolvido com maior urgência.
Alternativa D:
padroniza rotinas a fim de sanar os problemas.
Alternativa E:
aponta a análise das situações problemáticas e a solução imediata para elas.

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