Questão 2183348

Administração Geral · 2015

Questão

ID 2183348

Disciplina: Administração Geral

Assunto: Ciclo PDCA (Ciclo de Deming ou da Melhoria Contínua)

Ano: 2015 Banca: IFRR - Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de Roraima Órgão: Instituto Federal de Roraima

Em relação aos programas de qualidade, é correto afirmar que:

Alternativa A:
eliminam os processos existentes e redefinem novos processos de trabalho a partir de benchmarks externos.
Alternativa B:
eliminam os processos existentes e redefinem novos processos de trabalho a partir de benchmarks internos.
Alternativa C:
buscam o desempenho excelente, descartando os processos existentes e partindo para outros inteiramente novos e diferentes.
Alternativa D:
reconhecem a importância dos processos organizacionais com ênfase nas necessidades internas e não na necessidades do cliente.
Alternativa E:
funcionam a partir dos processos existentes na organização e procuram melhorá-los ou incrementá-los gradativamente por meio da melhoria contínua.