Questão
ID 2183342Disciplina: Tecnologia da Informação
Assunto: Processos da Operação de Serviço
Ano: 2020 Banca: IDECAN - Instituto de Desenvolvimento Educacional, Cultural e Assistencial Nacional Órgão: Instituto Federal de Roraima
No ITIL, há cinco fases: estratégia de serviço, projeto de serviço, transição de serviço, operação de serviço e melhoria contínua de serviços, e cada fase possui vários processos. Assinale a alternativa que contém a correta relação entre a fase e o processo.