Questão 2178918

Comunicação Social · 2020

Questão

ID 2178918

Disciplina: Comunicação Social

Assunto: Pesquisa de Opinião em Marketing

Ano: 2020 Banca: FCC - Fundação Carlos Chagas Órgão: Assembleia Legislativa do Amapá

Aline foi encarregada a aplicar um formulário para verificar a satisfação dos clientes de uma rede varejista com o atendimento. Ela decidiu abordar os clientes na entrada da principal loja. Aline, nesse caso, tomou uma decisão

Alternativa A:
correta, pois a abordagem na entrada toma menos tempo dos entrevistados.
Alternativa B:
errada, pois a entrada da loja serve como filtro social, eliminando os compradores on-line.
Alternativa C:
correta, pois na entrada o fluxo de pessoas tende a ser maior do que em outras áreas.
Alternativa D:
errada, pois tais pessoas não realizaram a compra e ainda não é possível medir satisfação.
Alternativa E:
indiferente, pois as respostas tendem a ser similares pelas pessoas tanto na entrada quanto na saída da loja.

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