Questão
ID 2178285Disciplina: Atendimento ao Público, Vendas e Negociação
Assunto: Princípios e Boas Práticas
Ano: 2019 Banca: ADM TEC - Instituto de Administração e Tecnologia Órgão: Prefeitura Municipal de Colônia Leopoldina
Leia as afirmativas a seguir:
I. Analisar as reclamações não é uma forma de agir em prol do bom atendimento.
II. Durante o atendimento, o servidor nunca deve chamar o usuário dos serviços pelo nome.
Marque a alternativa CORRETA: