Questão
ID 2176434Disciplina: Atendimento ao Público, Vendas e Negociação
Assunto: Comunicação e Linguagem
Ano: 2026 Banca: QUADRIX - Instituto Quadrix Órgão: Conselho Regional de Medicina Veterinária do Estado do Rio Grande do Norte
No que diz respeito aos procedimentos de atendimento ao público, julgue os itens a seguir.
A objetividade no atendimento telefônico, ao prescindir da linguagem corporal, requer que o atendente utilize um tom de voz firme e empático, garantindo que a brevidade da informação não seja interpretada pelo usuário como descaso ou como falta de atenção.