Questão
ID 2174000Disciplina: Administração Geral
Assunto: Balanced Scorecard (BSC)
Ano: 2015 Banca: FUNCAB - Fundação Professor Carlos Augusto Bittencourt Órgão: Conselho Regional de Farmácia do Estado de Rondônia
O balanced scorecard é uma ferramenta usada no planejamento estratégico em que se busca a maximização dos resultados focado no equilíbrio organizacional, baseando-se em perspectivas. A perspectiva que mapeia os processos que causam o maior impacto na satisfação dos consumidores e na obtenção dos objetivos financeiros da organização é a: