Questão 2173672

Os fragmentos de textos contextualizam as questões 41 e 42. Leia-os com atenção.

Segundo Luck (1996), a comunicação dá às pessoas a oportunidade de controlarem o próprio trabalho, assumirem autoria e sentirem-se responsáveis, conquistando, assim, sua autonomia. Nesse contexto entende-se que ser responsável pelas próprias escolhas é dever de cada um; portanto, praticar tais conhecimentos em comunicações diárias proporcionará crescimento do relacionamento interpessoal.

Para Dubrin (2003 p. 204), [...] a comunicação é um diferencial competitivo para as organizações, pois ela é o processo básico pelo qual os gerentes e os profissionais transmitem as informações para a realização de suas tarefas. Ele reforça que as pessoas em posição de autoridade consideram a habilidade de comunicação como algo vital para o processo.

As diferentes formas de comunicar obedecem a um processo único. Nesse processo, cada um dos elementos apresenta a mesma importância para que o processo seja eficiente, pois ruídos em qualquer um dos elementos pode causar prejuízo à comunicação. O elemento da comunicação, que indica o meio pelo qual a mensagem é transmitida, trata-se de: