Questão 2171496

Biblioteconomia

Questão

ID 2171496

Disciplina: Biblioteconomia

Assunto: Serviço de Referência

Segundo Denis Grogan, em seu livro A prática do serviço de referência (2001), o processo de referência é realizado em oito passos. Marque a alternativa CORRETA que relaciona esses passos:

Alternativa A:
o problema; a necessidade de informação; a questão inicial; a questão negociada; a estratégia de busca; o processo de busca; a resposta; a solução.
Alternativa B:
a compreensão do conteúdo do documento; a identificação de conceitos que representem o conteúdo; a seleção de conceitos; a tradução conceitos em termos e descritores; a estratégia de busca; o processo de busca; a resposta; a solução.
Alternativa C:
o problema; a questão inicial; a estratégia de busca; o processo de busca; a resposta; a seleção de conceitos; a solução; reformulação da pergunta.
Alternativa D:
o problema; a questão inicial; a identificação de conceitos que representem o conteúdo; a estratégia de busca; o processo de busca; a compreensão do conteúdo do documento; a resposta; a solução.
Alternativa E:
o problema; a seleção de conceitos; a tradução conceitos em termos e descritores; a estratégia de busca; o processo de busca; a resposta; a solução; reformulação da pergunta.

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