Questão 2164740

Psicologia · 2023

Questão

ID 2164740

Disciplina: Psicologia

Assunto: Conflito nas Organizações

Ano: 2023 Banca: FGV - Fundação Getúlio Vargas Órgão: Assembleia Legislativa do Estado do Maranhão

Desenvolvida pelo psicólogo Marshall Rosenberg, a comunicação não violenta (CNV) é um método de resolução pacífica de conflitos que pode ser aplicada em diversos contextos, entre eles, o ambiente de trabalho. João e Lucas não se entendem quanto à divisão de tarefas e o atrito entre eles já contamina todo o ambiente da empresa. O psicólogo organizacional André foi chamado a atuar na gestão do conflito.

Em conformidade com as estratégias da CNV, o psicólogo

Alternativa A:
arbitrará o conflito, apontando o responsável pela situação de litígio e indicando as medidas cabíveis.
Alternativa B:
apresentará uma solução criativa que contemple os interesses prioritários da empresa.
Alternativa C:
buscará um consenso, advertindo os funcionários quanto às sanções que poderão sofrer.
Alternativa D:
analisará o perfil dos funcionários para indicar as tarefas que cada um deve desempenhar de acordo com suas habilidades.
Alternativa E:
ouvirá com atenção e empatia as necessidades de cada um, buscando entender seus pontos de vista e sentimentos.

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