Questão
ID 2158994Disciplina: Administração Geral
Assuntos: Conceito, Princípios e Fundamentos da Qualidade
Ano: 2023 Banca: QUADRIX - Instituto Quadrix Órgão: Conselho Regional de Engenharia e Agronomia de Goiás
Em relação aos sistemas de gestão da qualidade, julgue os itens de 116 a 120.
O foco principal da gestão da qualidade é atender às necessidades dos clientes, e não se empenhar em exceder as expectativas dos clientes.