Questão 2156892

Administração Geral · 2016

Questão

ID 2156892

Disciplina: Administração Geral

Assunto: Ciclo PDCA (Ciclo de Deming ou da Melhoria Contínua)

Ano: 2016 Banca: Fundação de Apoio à Educação e Desenvolvimento Tecnológico de Minas Gerais - Fundacao CEFETMINAS Órgão: Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia Farroupilha

Sobre o planejamento e o controle da qualidade, pode-se afirmar que

Alternativa A:
a Matriz Importância-Desempenho não avalia o preço ou o custo do produto.
Alternativa B:
a Representação polar não é adequada para obter medidas de desempenho.
Alternativa C:
a busca das melhores práticas, preconizada pelo benchmarking, não gera vantagem competitiva.
Alternativa D:
o Ciclo PDCA materializa o conceito de melhoramento contínuo e suas fases são: planejar, fazer, checar e alterar.
Alternativa E:
a Matriz QFD (Quality Function Deployment - Desdobramento da Função Qualidade) tenta captar o que o cliente deseja e como isso pode ser conseguido.

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