Questão 2156204

Administração Pública · 2018

Questão

ID 2156204

Disciplina: Administração Pública

Assunto: G2C (Governo para Cidadão/Cliente)

Ano: 2018 Banca: VUNESP - Fundação para o Vestibular da Universidade Estadual Paulista Órgão: Câmara Municipal de Indaiatuba

O presidente da Câmara dos Vereadores solicitou aos profissionais de comunicação da casa a criação de uma forma moderna e interativa de atender os munícipes que solicitavam contatos com o poder legislativo da cidade. Um dos assessores ofereceu um projeto baseado em chatbots, que é

Alternativa A:
um programa de espera ao telefone com duração de 45 segundos, período em que o munícipe ouvirá uma gravação de conteúdo institucional.
Alternativa B:
um portal de livre consulta do munícipe que apresenta todas as possibilidades de acesso às atividades desenvolvidas pelos vereadores.
Alternativa C:
uma sessão do portal institucional da Câmara que permite ao munícipe participar online da redação dos projetos de lei sugeridos pelos vereadores.
Alternativa D:
um robô desenvolvido a partir de software de comunicação automatizada, que atende o munícipe dentro de uma gama de temas.
Alternativa E:
o atendimento online de telefonistas que rodam respostas a temas cujas soluções foram previamente gravadas para que todos os consulentes tenham a mesma resposta a respeito.

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