Questão
ID 2155793Disciplina: Tecnologia da Informação
Assunto: Processos da Transição de Serviço
Ano: 2009 Banca: EsFCEx - Escola de Formação Complementar do Exército Órgão: Escola de Formação Complementar do Exército
Em relação à biblioteca de boas práticas na oferta de serviços de tecnologia da informação, denominada ITIL (Information Technology Infrastructure Library), qual dos processos abaixo permite a uma equipe de TI controlar efetivamente os componentes de infraestrutura de TI (hardware, software, manuais técnicos) sob sua responsabilidade, registrando-os em forma de itens dentro de um banco de dados?