Questão 2154651

________________ é uma Ferramenta importante da comunicação organizacional usada, sobretudo, pelos gestores ao interagirem com seus liderados e também com quem usa os serviços públicos. A sua prática exige atenção, energia, talento e no momento em que está sendo praticada pelo gestor ele se toma o responsável pela recepção da mensagem que é uma importante parte do processo de comunicação.