Questão 2152699

Tecnologia da Informação · 2021

Questão

ID 2152699

Disciplina: Tecnologia da Informação

Assunto: Processos da Transição de Serviço

Ano: 2021 Banca: VUNESP - Fundação para o Vestibular da Universidade Estadual Paulista Órgão: Escola de Formação Complementar do Exército

Considerando as publicações do ITIL (versão 3), é correto afirmar que o gerenciamento

Alternativa A:
do nível de serviço e o gerenciamento de disponibilidade fazem parte da publicação Transição de Serviço.
Alternativa B:
de portfólio e o gerenciamento financeiro fazem parte da publicação Estratégia de Serviço.
Alternativa C:
de mudança e o gerenciamento de liberação e implantação fazem parte da publicação Operação de Serviço.
Alternativa D:
de incidente e o gerenciamento de problema fazem parte da publicação Desenho de Serviço.
Alternativa E:
de portfólio e o gerenciamento da demanda fazem parte da publicação Melhoria Contínua de Serviço.