Questão 2145271

Psicologia · 2026

Questão

ID 2145271

Disciplina: Psicologia

Assunto: Síndrome de Burnout

Ano: 2026 Banca: UFLA - Universidade Federal de Lavras Órgão: Universidade Federal de Lavras

Leia o seguinte caso clínico hipotético e responda:

Caso clínico: uma trabalhadora de 43 anos, atuando como atendente de call center em empresa de telecomunicações, está exposta à alta demanda emocional, controle rígido de produtividade e pressão contínua por metas. Avaliação psicométrica demonstrou pontuação superior a 28 no Maslach Burnout Inventory.

A conduta adequada para esse caso é:

Alternativa A:
Reconhecer o nexo técnico ocupacional, implementar treinamento em resiliência, reforçar ações motivacionais e manter a organização do trabalho.
Alternativa B:
Reconhecer o nexo técnico ocupacional, indicar afastamento do trabalho, encaminhar para psiquiatria e instituir terapia estruturada.
Alternativa C:
Prescrever ansiolítico de forma isolada, manter a trabalhadora em atividade e realizar reavaliação clínica periódica.
Alternativa D:
Encaminhar para reabilitação profissional imediata, manter vínculo laboral ativo e dispensar afastamento.

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