Questão 2138596

No que diz respeito a atendimento ao cliente e a atendimento ao telefone, julgue os itens 112 e 113.

Recomenda‐se, no atendimento telefônico, o uso de diminutivos, tais como “ele deu uma saidinha” ou “quer deixar um recadinho”, para garantir proximidade com quem é atendido.