Questão 2136027

Administração Geral · 2014

Questão

ID 2136027

Disciplina: Administração Geral

Assunto: Balanced Scorecard (BSC)

Ano: 2014 Banca: IADES - Instituto Americano de Desenvolvimento Órgão: Secretaria de Administração Penitenciária do DF

O Balanced Scorecard, de Kaplan e Norton, provavelmente é a mais difundida abordagem ou estrutura de mensuração de desempenho. Em relação ao Balanced Scorecard, é correto afirmar que

Alternativa A:
tem foco preponderante nos processos organizacionais e competências e habilidades disponíveis nas empresas para efeito de avaliação.
Alternativa B:
tem perspectivas, tais como medidas financeiras, clientes, processos internos e aprendizado.
Alternativa C:
utiliza como medidas de desempenho apenas indicadores financeiros objetivos.
Alternativa D:
primeiramente é projetado um conjunto de medidas de performance para só depois ser formulada a estratégia da empresa.
Alternativa E:
contempla apenas duas perspectivas, que são a financeira e a dos clientes.

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