Questão
ID 2132543Disciplina: Administração Geral
Assunto: Empatia e Compreensão Mútua
Ano: 2019 Banca: VUNESP - Fundação para o Vestibular da Universidade Estadual Paulista Órgão: Prefeitura Municipal de Guarulhos
Para entender os problemas colocados pelo cidadão que procura o órgão público para resolvê-los, o funcionário deve se colocar no lugar do outro, sendo essa uma das regras do atendimento, presencial ou não. O nome dessa “atitude” é