Questão 2129428

Biblioteconomia · 2016

Questão

ID 2129428

Disciplina: Biblioteconomia

Assunto: Serviço de Referência

Ano: 2016 Banca: IFSP - Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de São Paulo Órgão: Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de São Paulo

De acordo com Grogan (1995), o processo de referência possui sequência lógica das etapas decisórias encadeadas que constitui o processo normal de referência.

Assinale a alternativa em que essas etapas estão na ordem CORRETA:

Alternativa A:
A necessidade da informação; o problema; a questão inicial; a questão negociada; a estratégia de busca; o processo de busca; a resposta; a solução.
Alternativa B:
O problema; a necessidade da informação; a questão inicial; a questão negociada; a estratégia de busca; o processo de busca; a solução; a resposta.
Alternativa C:
O problema; a necessidade da informação; a questão inicial; a questão negociada; o processo de busca; a estratégia de busca; a resposta; a solução.
Alternativa D:
O problema; a necessidade da informação; a questão inicial; a questão negociada; a estratégia de busca; o processo de busca; a resposta; a solução.

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