Questão 2126107

Administração Geral · 2016

Questão

ID 2126107

Disciplina: Administração Geral

Assunto: Abordagem de Processo

Ano: 2016 Banca: IFMT - Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de Mato Grosso Órgão: Instituto Federal de Mato Grosso

A negociação, a mediação e a arbitragem, genericamente denominadas solução de conflitos ou litígios, são estudadas no campo da Administração como técnicas gerenciais (também denominadas ferramentas), tendo como uma de suas finalidades atingir determinados objetivos. Acerca do tema, assinale a afirmativa correta.

Alternativa A:
Conciliação é um procedimento voluntário e confidencial em que um terceiro neutro e imparcial ajuda duas ou mais pessoas em conflito a buscar uma solução que satisfaça aos interesses de todos.
Alternativa B:
Negociação é um procedimento que objetiva uma relação positiva entre as partes em litígio e a diminuição do impacto do conflito.
Alternativa C:
Arbitragem é um procedimento em que as partes em litígio, voluntariamente, pedem a um terceiro imparcial e neutro que tome uma decisão em seu lugar.
Alternativa D:
Mediação é um conjunto de discussões entre as partes em conflitos que se unem voluntária e temporariamente com a intenção de resolver os pontos em litígio.

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