Questão 2125593

Administração Geral · 2019

Questão

ID 2125593

Disciplina: Administração Geral

Assunto: Princípios da Gestão da Qualidade Total

Ano: 2019 Banca: IFMT - Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de Mato Grosso Órgão: Instituto Federal de Mato Grosso

Sobre gestão da qualidade total e as categorias dos custos de qualidade, marque a alternativa CORRETA:

Alternativa A:
Os custos de avaliação são provenientes da identificação de problemas potenciais, correção do processo antes da má qualidade, treinamento e desenvolvimento de pessoal para execução do trabalho da melhor maneira.
Alternativa B:
A adoção de mecanismos os quais visam checar se ocorreram problemas ou erros durante e após a fabricação do produto, tais como controle estatístico e o tempo de inspeção, são os denominados custos de prevenção e estão associados ao controle da qualidade.
Alternativa C:
Como custos de falhas internas incluem-se o custo de peças e dos materiais refugados e retrabalhados, além do pagamento de indenizações. Esses custos são consequências da falta de prevenção e avaliação.
Alternativa D:
Perda de confiança do cliente e custos com garantias são conhecidos como custos de falhas externas, os quais são consequências da falta de prevenção e avaliação.
Alternativa E:
A gestão da qualidade total procura adotar o nível ótimo de qualidade para reduzir todos os custos conhecidos e desconhecidos de falhas.