Questão 2121746

Tecnologia da Informação · 2018

Questão

ID 2121746

Disciplina: Tecnologia da Informação

Assunto: Conceitos Gerais do ITIL v3

Ano: 2018 Banca: Colégio Pedro II Órgão: Colégio Pedro II

O ITIL, em sua versão 3, apresenta o ciclo de vida dos serviços com cinco categorias.

Essas categorias, em sua sequência correta, são:

Alternativa A:
Estratégia do Serviço; Desenho do Serviço; Transição do Serviço; Operação do Serviço; Melhoria de Serviço Continuada.
Alternativa B:
Estratégia do Serviço; Desenho de Gerenciamento; Transição do Serviço; Operação do Serviço; Melhoria de Gerenciamento Continuada.
Alternativa C:
Estratégia de Gerenciamento; Desenho do Serviço; Transição do Serviço; Operação do Gerenciamento; Melhoria de Gerenciamento Continuada.
Alternativa D:
Estratégia de Gerenciamento; Desenho de Gerenciamento; Transição do Gerenciamento; Operação do Gerenciamento; Melhoria de Gerenciamento Continuada.