Questão 2114197

Administração Geral · 2019

Questão

ID 2114197

Disciplina: Administração Geral

Assunto: Princípios da Gestão da Qualidade Total

Ano: 2019 Banca: VUNESP - Fundação para o Vestibular da Universidade Estadual Paulista Órgão: Universidade Estadual de Campinas

São princípios de gestão de qualidade que podem ser aplicados às unidades e aos serviços de informação:

Alternativa A:
atenção básica, promoção e divulgação da informação, tecnologia da informação e comunicação, gerenciamento de projetos, análise de riscos e oportunidades.
Alternativa B:
foco no cliente, liderança, engajamento das pessoas, abordagem de processo, melhoria, tomada de decisão baseada em evidência e gestão de relacionamento.
Alternativa C:
estudos de usuários, apoio à pesquisa e à normalização bibliográfica, promoção e divulgação de produtos, referência e orientação para acesso ao acervo.
Alternativa D:
flexibilidade, aumento da participação e interlocução, planejamento estratégico, gerenciamento distribuído de tecnologias e recursos.
Alternativa E:
gerenciamento de pessoas, integração tecnológica, compartilhamento de informação e recursos, avaliação de produtos e serviços.